قوانین و مقررات

راهنمای خرید امن

معامله حضوری؛ امن‌ترین راه معامله

  • معامله و پرداخت حضوری: امن‌ترین و بهترین راه خرید، معاملهٔ حضوری است. یعنی خریدار در ملاقات حضوری با فروشنده، کالا را ببیند، بررسی کند و همان زمان مبلغ را پرداخت نماید. هرگز بعد از تحویل کالا یا خدمات، پرداخت مبلغ را به زمان دیگری موکول نکنید.

  • مکان امن: برای معامله امن بهترین مکان ، فروشگاه فروشنده میباشد .

  • شواهد معامله: بهتر است هنگام خرید کالا، فاکتور رسمی از فروشنده دریافت نمایید.

 

نکات مهم در انتقال وجه:

  • پرداخت نقدی: بهتر است پرداخت مبلغ به صورت نقدی و یا با استفاده از دستگاه کارتخوان فروشگاه باشد.

  • پرداخت اینترنتی و کارت به کارت: در صورت پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت، به دیدن رسید پرداخت اکتفا نکنید. قبل از تحویل کالا، شخصاً از وارد شدن مبلغ به حسابتان مطمئن شوید.

  • چک و سفته: چک و سفته ممکن است نقد نشوند. برای کسب اطلاعات بیشتر، به قوانین رسمی چک رجوع کنید.

  • چک رمزدار بانکی: در صورت دریافت چک‌های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مورد نظر، از اصالت آن مطمئن شوید.

 

نکات مهم پیش از معامله:

  • بیعانه ندهید: هرگز پیش از دریافت کالا، هزینه‌ای تحت عنوان بیعانه، شیرینی، رزرو و... پرداخت نکنید. در صورتی که فروشنده از شما درخواست بیعانه کرد، لطفاً مورد را از طریق «تماس با ما» به یافتک اطلاع دهید.

  • ذخیرهٔ اطلاعات: اطلاعات فروشنده و آگهی را حتماً ذخیره کنید تا در صورت نیاز، دسترسی سریع داشته باشید.

  • امنیت در ملاقات: اگر می‌خواهید مبلغ قابل توجهی خرید نمایید ، پیشنهاد می‌کنیم حتماً کسی همراه شما باشد. در غیر این صورت، فردی را در جریان جزئیات مکان و زمان ملاقات و مشخصات طرف مقابل بگذارید.

  • درخواست فاکتور خرید: در مورد برخی کالاها مثل طلا و جواهر، حتما از فروشنده بخواهید فاکتور رسمی به شما ارائه کند.

  • درخواست بسته‌بندی اولیه: برای خرید وسایل الکترونیکی (مانند گوشی موبایل، تبلت، لپتاپ و …)، بهتر است از فروشنده بخواهید بسته‌بندی اولیه کالا را نیز ارائه کند.

  • مدارک مالکیت و شناسایی کالا: در معاملات خودرو، بررسی تمام مدارک مالکیت و شناسایی خودرو الزامی است. تجربه نشان داده است خودروهایی که با تفویض وکالت‌های مکرر مورد معامله قرار می گیرند، مشکوک هستند.

  • پرهیز از مزاحمت: دادن اطلاعات شخصی که نامربوط به معامله است، فقط احتمال مزاحمت را بالا می برد.

 

امکان معامله حضوری وجود ندارد؟!!! دقت کنید:

  • اطمینان از کالا: قبل از دیدن کالا و بررسی مشخصات مورد نظرتان، پرداختی انجام ندهید.

  • دریافت مبلغ: برای پیگیری واریز مبلغ بصورت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی، حتماً حساب خود را چک کنید و به تصویر فیش پرداختی و رسید پرداخت اینترنتی اعتماد نکنید.

  • تصاویر و اطلاعات کالا: از فروشنده بخواهید دقیقا کالای آگهی شده را به شما ارائه نماید و دقیقا آن را بررسی نمایید ، در صورت مغایرت از بخش "تماس با ما " موضوع را به یافتک اطلاع دهید.

  • پرهیز از اعتماد بی‌جا: ارائه کردن اطلاعات فروشگاه مانند آدرس، شمارهٔ تلفن ثابت، اطلاعات حساب بانکی، شناسهٔ شبکه های اجتماعی و ... معیاری برای اعتماد کردن به فروشگاه نیست. چون ممکن است از اطلاعات شخص دیگری سوء استفاده شده باشد ، درصورت مشاهده چنین موردی از بخش " تماس با ما " موضوع را به یافتک گزارش کنید.

  • خرید پستی: در خرید پستی، شما قبل از اطمینان از صحت کالا، هزینه را پرداخت می‌کنید. این روش بدون خطر نیست و یافتک این روش را توصیه نمی‌کند.

  • مغایرت کالا با اطلاعات آگهی: در صورت مطابق‌ نبودن مشخصات کالا با مشخصات ذکر شده توسط فروشنده، کالا را تحویل نگیرید.

 

نقش یافتک در معاملات:

  • یافتک هیچ سودی از معاملات نمی‌برد و مسئولیتی نیز در قبالشان ندارد.

  • در صورت مشاهده مورد مشکوک یا تخلف، از طریق «تماس با ما» و یا تماس با پشتیبانی یافتک ، ما را در جریان قرار دهید.

  • یافتک هیچ دخالتی در قیمت‌گذاری کالا و خدمات ندارد. قیمت‌ آگهی توسط آگهی‌دهنده مشخص می‌شود. در صورت مشاهده آگهی‌هایی با قیمت نامعقول، از طریق « تماس با ما » ما را در جریان قرار دهید.

  • یافتک از هویت قطعی فروشندگان آگاه نمی‌باشد. بنابراین کاربران باید خودشان جنبه‌های مختلف امنیتی را در نظر بگیرند.

  • در صورتی که مزاحمت یا مشکلی برای شما ایجاد شده است، یافتک همکاری‌های لازم را با مراجع قانونی انجام می‌دهد.

 

زنگ خطرها در معامله؛ بیشتر احتیاط کنید وقتی:

  • قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می رسد.

  • درخواست بیعانه قبل از دریافت کالا، به هر عنوانی توسط فروشنده پیشنهاد شود.

  • فروشنده اطلاعات شفاف و کاملی درباره کالا ارائه نمی‌کند.

  • فروشنده درخواست معامله حضوری را رد کند.

  • فروشنده بدون دلیل منطقی اطلاعات شخصی یا حساب بانکی شما را می‌پرسد.

  • خریدار بخواهد بدون دیدن کالا، آن را با قیمت عالی بخرد.

  • فروشنده خود را از فروشندگان معتبر و تأیید شده توسط سایت یافتک معرفی می‌کند.

 

مشکلی برایتان پیش آمده است؟

در صورت بروز هرگونه مشکل از سوی آگهی‌دهندگان یا آگهی‌بینندگان، از طریق « تماس با ما » یا تماس با پشتیبانی یافتک ، ما را در جریان قرار دهید.

منابعی که می‌توانند در صورت نیاز به پیگیری مشکلات یا استعلام کالا به شما کمک کنند:

۱- پلیس فتا :

http://www.cyberpolice.ir/

۲- استعلام خلافی خودرو:

http://estelam.rahvar120.ir/index.jsp?siteid=1&fkeyid=&siteid=1&pageid=2371666

۳- استعلام موبایل، تبلت و لپتاپ:

https://www.hamyab24.com/

۴- تصدیق اصالت اسناد و اوراق دفاتر اسناد رسمی:

http://confirm.ssaa.ir/

۵- پیگیری آخرین وضعیت استعلام الکترونیکی ملک:

http://inquirystatus.ssaa.ir/